Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment J’allète (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site jallete.com (le « Site ») ou utilisez nos services de vente en ligne (ensemble, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne qui utilise les Services : client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette politique.

En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique.

Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ou y accéder.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter :

l’évolution de nos pratiques,
des exigences légales ou réglementaires,
des changements techniques ou organisationnels.

En cas de modification, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et publierons la nouvelle version sur le Site.

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour vous fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources. Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous (simple visite, commande, inscription à la newsletter, etc.).

En plus des utilisations détaillées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour :

communiquer avec vous,
fournir et améliorer les Services,
respecter nos obligations légales,
faire respecter nos conditions générales,
protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs et la sécurité du Site.

3. Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement (nom, coordonnées, n° de téléphone, etc.).

3.1. Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via les Services peuvent inclure :

Coordonnées
- nom et prénom,
- adresse postale,
- numéro de téléphone,
- adresse e-mail.
Informations de commande
- produits commandés,
- adresse de facturation et d’expédition,
- moyen de paiement (les données complètes de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement, pas par J’allète),
- e-mail et téléphone pour le suivi de livraison.
Informations de compte (le cas échéant)
- identifiant / e-mail,
- mot de passe (chiffré),
- paramètres de compte.
Service client
- contenu de vos messages (formulaire de contact, e-mails, WhatsApp, DM Instagram, etc.),
- informations utiles au traitement de vos demandes (question sur une commande, retour, échange, conseil taille, etc.).

Certaines fonctionnalités nécessitent obligatoirement certaines informations (par exemple : adresse pour livraison). Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le service demandé (traiter une commande, répondre à une demande, etc.).

3.2. Informations collectées automatiquement (Données d’utilisation)

Lorsque vous accédez au Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

informations sur l’appareil (type, système d’exploitation, langue),
informations sur le navigateur (type, version),
adresse IP,
informations de connexion réseau,
pages consultées, temps passé, clics, parcours de navigation,
erreurs techniques rencontrées.

Ces données (« Données d’utilisation ») peuvent être collectées via des cookies, pixels, balises ou technologies similaires. Elles nous permettent de :

faire fonctionner techniquement le Site,
mesurer l’audience,
améliorer l’ergonomie et les performances,
sécuriser le Site (détection d’abus, tentatives frauduleuses, etc.).

3.3. Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via des prestataires tiers, par exemple :

Prestataire e-commerce / hébergement (ex : Shopify ou autre solution e-commerce) qui nous permet d’héberger la boutique, gérer le panier, les commandes, etc.
Prestataires de paiement qui collectent et traitent vos informations de paiement (carte bancaire, compte, adresse de facturation) pour exécuter vos paiements de manière sécurisée.
Prestataires de livraison qui utilisent vos coordonnées pour livrer vos commandes.
Outils d’analyse et de marketing (ex : outils de statistiques, pixel publicitaire) qui peuvent collecter des données d’utilisation pour nous aider à mesurer l’audience du Site ou mieux cibler nos campagnes (dans le respect de la réglementation applicable).

Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

4.1. Fourniture des produits et services

gérer votre commande (panier, validation, paiement, facturation, livraison),
créer et gérer votre compte client,
vous envoyer des e-mails liés à votre commande (confirmation, suivi, livraison, retours, remboursements),
traiter les retours et échanges,
assurer le service après-vente.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente conclu avec vous lorsque vous passez commande sur le Site.

4.2. Marketing et communication

Avec votre accord lorsque la loi l’exige, nous pouvons utiliser vos informations pour :

vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres spéciales, nouveautés, promotions, informations sur de nouveaux produits J’allète : t-shirts, sweats, autres vêtements d’allaitement, etc.),
personnaliser certaines communications (en fonction de votre historique d’achat ou de vos centres d’intérêt),
vous montrer des publicités pour nos produits sur d’autres plateformes (ex : réseaux sociaux), via des outils de ciblage ou de reciblage publicitaire (dans le respect des règles sur les cookies et votre consentement).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque message ou en nous contactant (voir partie « Contact »).

4.3. Sécurité, prévention de la fraude et obligations légales

Nous utilisons vos informations pour :

vérifier les paiements et prévenir la fraude,
assurer la sécurité du Site et de nos systèmes,
répondre aux demandes des autorités ou respecter nos obligations légales et comptables,
gérer d’éventuels litiges ou contentieux.

4.4. Service client & amélioration des services

Nous utilisons également vos informations pour :

répondre à vos questions (taille, commandes, délais de livraison, retours, etc.),
traiter vos réclamations,
recueillir vos avis (produits, expérience d’achat),
analyser l’utilisation du Site et améliorer son fonctionnement, ses contenus et nos produits.

5. Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies sur jallete.com.

Les cookies nous servent notamment à :

faire fonctionner le panier et la connexion au compte,
mémoriser certaines préférences (langue, session),
mesurer l’audience du Site (statistiques de fréquentation),
améliorer l’expérience utilisateur,
le cas échéant, proposer des contenus ou publicités plus pertinents.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour :

refuser ou supprimer les cookies,
être averti lorsqu’un cookie est déposé.

Attention : le refus de certains cookies peut dégrader le fonctionnement du Site (par exemple, impossibilité de garder un panier ou de rester connecté(e)).

6. Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de tiers suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire :

Prestataires techniques
- hébergement du Site,
- solution e-commerce,
- outils d’envoi d’e-mails / SMS,
- prestataires d’analyse de données.
Prestataires de paiement
- pour traiter les paiements de manière sécurisée.

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par ces prestataires et ne sont pas conservées par J’allète.

Prestataires logistiques / transporteurs
- pour assurer la préparation, l’expédition et la livraison des commandes.
Prestataires marketing / publicitaires (le cas échéant)
- pour diffuser des campagnes publicitaires ou des newsletters, sous réserve de vos choix (consentement / opposition).
Autorités administratives ou judiciaires
- si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, répondre à une obligation légale, ou dans le cadre d’un litige.

En cas de changement de structure juridique (fusion, cession, etc.), vos données pourraient être transmises au nouvel exploitant des Services, sous réserve du respect de la législation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Contenu généré par l’utilisateur (avis, commentaires, réseaux sociaux)

Les Services peuvent vous permettre de laisser des avis sur les produits ou de publier des contenus (ex : photos, commentaires).

Tout contenu publié dans une zone publique du Site ou sur nos réseaux sociaux est accessible au public.
Nous ne maîtrisons pas la manière dont d’autres utilisateurs peuvent utiliser ces informations.

Pour les contenus que nous souhaiterions réutiliser sur nos supports (site, réseaux, newsletter), nous vous demanderons votre accord lorsque cela est nécessaire (par exemple pour une photo identifiable de vous portant un t-shirt J’allète).

8. Liens vers d’autres sites

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers (par exemple : Instagram, autres boutiques, blogs).

Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables :

de leurs contenus,
de leurs pratiques en matière de confidentialité,
ni de l’utilisation qu’ils font de vos données.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers avant d’y communiquer vos informations personnelles.

9. Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’accord de leurs parents ou tuteurs, lorsque cet accord est requis.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a communiqué ses données, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

10. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre :

la perte,
l’accès non autorisé,
la divulgation,
l’altération ou la destruction.

Cependant, aucun système n’est totalement inviolable. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, notamment lors de la transmission de données via Internet.

Nous conservons vos informations personnelles pendant une durée limitée, nécessaire :

à la fourniture des Services,
au respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité…),
et à la défense de nos droits en cas de litige.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données (compte client, commandes, prospection, etc.).

11. Vos droits

Dans le cadre de la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous pouvez notamment :

Accéder à vos données personnelles,
Demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes,
Demander, dans certains cas, leur suppression,
Vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes,
Vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale (newsletter, SMS marketing, etc.),
Demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter (voir paragraphe « Contact » ci-dessous).

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité marocaine compétente :

CNDP – Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (Rabat).

12. Utilisateurs internationaux & transferts de données

Si vous accédez au Site depuis un pays autre que le Maroc, vos données peuvent être traitées au Maroc et/ou dans d’autres pays où se situent certains de nos prestataires (hébergeur, solution e-commerce, prestataires d’e-mailing, etc.).

Dans ce cas, nous veillons, dans la mesure du possible, à ce que des garanties appropriées soient mises en place par ces prestataires pour protéger vos données (engagement contractuel de confidentialité et de sécurité, choix de prestataires reconnus, etc.), et à respecter les exigences de la législation marocaine.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou la façon dont J’allète traite vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : bonjour.jallete@gmail.com
Par téléphone : +212 6 60 71 09 06