Aucun produit dans le panier.
Politique de livraison & remboursements
Chez J’allète, nous mettons tout en œuvre pour offrir aux mamans des vêtements d’allaitement pratiques, confortables et livrés dans les meilleures conditions.
Voici notre politique complète, simple et transparente.
1. Politique de Livraison
1.1 Modes de livraison
J’allète livre partout au Maroc via nos partenaires logistiques.
Deux modes de paiement sont disponibles :
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
- Paiement par virement bancaire
1.2 Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont :
- 2 à 4 jours ouvrables pour les grandes villes
- 3 à 6 jours ouvrables pour les autres régions
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions…) ou selon votre localisation.
1.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont communiqués au moment de la commande.
Ils sont non remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé).
1.4 Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un message de confirmation puis un message de notre transporteur dès que votre colis sera expédié.
2. Politique de Retour (10 jours)
Vous disposez d’un délai de 10 jours après réception pour retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.
Conditions de retour
Le produit retourné doit être :
- non porté
- non lavé
- sans odeur (parfum, lessive…)
- en parfait état
- avec les étiquettes d’origine
- dans un emballage propre et sécurisé
Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles non retournables
- Articles soldés ou en promotion
- Articles personnalisés ou brodés sur demande
- Articles abîmés, utilisés, lavés ou sans étiquette
3. Politique d’Échange
Nous acceptons les échanges dans les mêmes conditions que les retours :
- Délai : 10 jours après réception
- Produit en parfait état, non utilisé, non lavé, avec étiquettes
Comment effectuer un échange ?
- Contactez-nous via email :
- Indiquez : votre nom, votre numéro de commande et la taille/couleur souhaitée.
- Renvoyez votre article (frais de retour à votre charge).
- Dès réception, nous expédions le nouvel article (selon disponibilité du stock).
Les frais de réexpédition peuvent être facturés selon la destination.
4. Politique de Remboursement
4.1 Modalité de remboursement
Quel que soit votre mode de paiement initial (virement ou paiement à la livraison),
- Le remboursement se fait uniquement par virement bancaire.
- Un RIB est obligatoire pour valider toute demande de remboursement.
4.2 Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation du retour par notre équipe.
4.3 Frais non remboursables
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Les frais de retour restent à la charge de la cliente.
4.4 Retours refusés
Un retour peut être refusé si :
- l’article est porté, lavé ou endommagé,
- l’article ne contient plus ses étiquettes,
- l’article présente une odeur (parfum, détergent…),
- l’article fait partie des produits non retournables.
Dans ces cas, l’article pourra vous être renvoyé à vos frais.
5. Produit défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez :
- un produit défectueux,
- un article endommagé,
- un mauvais modèle/taille/couleur,
Veuillez nous contacter sous 48h avec des photos à :
📩 bonjour.jallete@gmail.com
Dans ce cas :
- J’allète prend en charge les frais de retour
- et vous propose un échange gratuit ou un remboursement intégral.
6. Contact
Pour toute question concernant la livraison, les retours, les échanges ou les remboursements :
📩 bonjour.jallete@gmail.com
Nous sommes toujours là pour vous accompagner.
Chez J’allète, chaque maman compte, et votre satisfaction est notre priorité. 💛